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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 顧客購買產品或服務時的首要限制因素是（）

第二章 練習題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

顧客購買產品或服務時的首要限制因素是（）

  • A、貨幣成本
  • B、時間成本
  • C、體力成本
  • D、精神成本
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關系營銷的層次中，最高級的關系是（）

  • A、基本型關系
  • B、責任型關系
  • C、伙伴型關系
  • D、主動型關系

簡述維系顧客的方法。

當顧客對企業產品或服務不滿意時，絕大多數人的選擇是（）

  • A、到別處購買
  • B、責備銷售人員
  • C、告訴其他人不要到提供劣質產品或服務的商店購物
  • D、對劣質產品或服務寫信投訴

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